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En Lucé nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con su bolso de cuero genuino hecho a mano. Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para que los cambios y devoluciones sean justos y sin complicaciones.

1. Elegibilidad para devoluciones y cambios

Los artículos son elegibles para devolución o cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra. Para calificar, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas adheridas.

2. Proceso de devoluciones

Contáctanos! Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en LUCEDESIGNS.CO@GMAIL.COM o por WhatsApp +43 677 631 09096 con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Por favor, prepara el artículo: Asegúrate de que el artículo esté embalado de forma segura en su embalaje original para evitar daños durante el envío.

Envío: Para pedidos nacionales, puedes elegir tu método de envío preferido. Para pedidos internacionales, te proporcionaremos orientación sobre el proceso de envío. Ten en cuenta que los costes de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto en caso de un artículo defectuoso.

3. Cambios:

En Lucé te ofrecemos cambios por artículos de igual valor! Si deseas cambiar un artículo por un diseño o color diferente, contáctanos dentro de los primeros 5 días despues de recibir el pedido. Ten en cuenta que los gastos de envío del cambio corren a cargo del cliente, a menos que el artículo llegue defectuoso o dañado.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, procesaremos su reembolso al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

5. Artículos defectuosos:

Si recibes un artículo defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido. Nos haremos cargo del costo de envío de la devolución y gestionaremos un reemplazo o un reembolso.