Black In BLOOM

Después de realizar tu compra en nuestra página web, tu pedido será enviado al siguiente día hábil por medio de una transportadora.

Cali: Recibe tu cartera el mismo día si compras antes de las 2pm!

Resto del país: Entrega en aproximadamente 4-5 días hábiles después de la compra.

En algunos casos pueden presentarse demoras; comunicate con nosotros por WhatsApp +57 312 668 3633 si necesitas asistencia!

En Lucé nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con su bolso de cuero genuino hecho a mano. Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para que los cambios y devoluciones sean justos y sin complicaciones.

1. Elegibilidad para devoluciones y cambios

Los artículos son elegibles para devolución o cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra. Para calificar, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas adheridas.

2. Proceso de devoluciones

Contáctanos! Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en LUCEDESIGNS.CO@GMAIL.COM o por WhatsApp +57 312 6683633 con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Por favor, prepara el artículo: Asegúrate de que el artículo esté embalado de forma segura en su embalaje original para evitar daños durante el envío.

Envío: Para pedidos nacionales, puedes elegir tu método de envío preferido. Para pedidos internacionales, te proporcionaremos orientación sobre el proceso de envío. Ten en cuenta que los costes de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto en caso de un artículo defectuoso.

3. Cambios:

En Lucé te ofrecemos cambios por artículos de igual valor! Si deseas cambiar un artículo por un diseño o color diferente, contáctanos dentro de los primeros 5 días despues de recibir el pedido. Ten en cuenta que los gastos de envío del cambio corren a cargo del cliente, a menos que el artículo llegue defectuoso o dañado.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, procesaremos su reembolso al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

5. Artículos defectuosos:

Si recibes un artículo defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido. Nos haremos cargo del costo de envío de la devolución y gestionaremos un reemplazo o un reembolso.

Cuidados del cuero FOLIA

Nuestros bolsos están elaborados en cuero FOLIA vacuno 100% colombiano, seleccionado por su calidad, textura y acabado. Al tratarse de un cuero natural, cada pieza puede presentar ligeras variaciones de tono y textura que hacen que cada bolso sea único.

Para conservar su belleza y prolongar su vida útil:

Cuidado del cuero

• Limpia suavemente con un paño limpio y seco para retirar polvo o pequeñas partículas.
• Evita el contacto con agua, humedad, perfumes, aceites y productos químicos.
• No utilices productos abrasivos ni limpiadores convencionales sobre el cuero.
• Protege el bolso de la exposición prolongada al sol y de fuentes directas de calor.

El carácter del cuero

Con el uso, el cuero FOLIA puede desarrollar cambios naturales en su tono, textura y apariencia. Estas características forman parte de la belleza del cuero auténtico y hacen que cada Lucé sea una pieza única.